Техническое
обслуживание для бизнеса

Пуско-накладочные работы, аудит оборудования,
подбор и установка патчей и новых версий ПО

Решения

Техническое обслуживание

Наше техническое обслуживание устраняет текущие неисправности и предотвращает их повторное возникновение

Консультация и аудит ИТ-инфраструктуры

Проводим аудит и консультирование по вопросам оптимизации и безопасности ИТ-систем.

Пуско-наладочные работы

Проводим ПНР любой сложности для оборудования ведущих мировых производителей.

Оборудование

Вендоры

Уровни Сервиса

Премьер

Пакет «Премьер» ориентирован на компании, реализующие сложные проекты, и включает полный спектр сервисов с приоритетным обслуживанием.

Высокий приоритет обработки запросов и сокращённые сроки реакции
Поддержка модернизации системы и сложных пользовательских сценариев
Подходит для активных проектов с повышенными требованиями к скорости и глубине взаимодействия

Стандарт

Пакет «Стандарт» предоставляет расширенные возможности сопровождения и подходит для стабильной эксплуатации платформы на постоянной основе.

Сопровождение обновлений и патчей
Приоритетная обработка обращений по сравнению с базовым уровнем
Рекомендован для устойчивых проектов с регулярной эксплуатацией
Баланс между стоимостью и функциональностью сервиса

Базовый

Пакет «Базовый» обеспечивает базовое сопровождение для стабильной работы платформы.

Поддержка ключевых функций платформы
Ответы на стандартные технические запросы
Предсказуемые сроки обработки обращений
Оптимален для небольших проектов и ограниченного бюджета

Премьер +

Гибкий сервис сопровождения с возможностью индивидуальной настройки. Клиент самостоятельно определяет состав и объём необходимых сервисов.

Персонализированный набор опций сопровождения
Возможность формирования индивидуальных SLA
Поддержка сложных интеграций и уникальных решений
Оптимален для продуманных проектов с чётко сформулированными требованиями к сопровождению

Расширенная гарантия

Для всей мобильной техники, персональных устройств и печатного оборудования Fplus предусмотрена возможность продления заводской гарантии до 2 или 3 лет.

В течение срока расширенной гарантии производитель обязуется выполнить ремонт устройства или, при невозможности его восстановления — произвести замену на новое, при условии, что неисправность не была вызвана действиями пользователя.

Для кого?

Крупные предприятия с обширным парком оборудования и территориально распределённой структурой.

Организации, чья бизнес-деятельность напрямую зависит от ИТ — когда высокая доступность и бесперебойная работа систем являются ключевыми условиями успеха.

Компании, нуждающиеся в комплексном техническом обслуживании, которое можно адаптировать под конкретные бизнес-задачи и стратегические цели.

Предприятия и организации, эксплуатирующие ИТ-оборудование различных производителей, возраста и комплектации.

Нам доверяют

О компании

Кто мы?

Российская компания, предоставляющая широкий спектр услуг в области мультивендорного сервисного обслуживания и технической поддержки.

В условиях отсутствия технической поддержки со стороны большинства известных производителей, отсутствия регулярных поставок запасных частей, наша компания, предлагает индивидуальный подход к обеспечению непрерывной доступности вычислительных ресурсов.

Цель нашей работы — оказание профессионального сервиса высокого качества, который̆ полностью соответствует потребностям бизнеса клиента.